Compromisso Alterdata com o Cliente


O mundo contábil está passando por uma revolução tecnológica. O SPED e a Nota Fiscal Eletrônica trazem muitos novos desafios na comunicação entre o cliente e o contador, assim como toda uma necessidade de adequação de processos e de tecnologia.

Também traz uma série de novos desafios para as empresas de software, devido a todas as modificações necessárias em seus sistemas para adequação à legislação e também devido à maior demanda gerada nas equipes de atendimento ao cliente.

Recentemente, soubemos que uma grande empresa de software brasileira optou por majorar seus valores de manutenção, em alguns casos em 300%, com a justificativa de uma necessidade de maiores investimentos em desenvolvimento e modificação do atendimento ao cliente, em virtude do SPED. Gostaríamos, neste momento, de reafirmar aos clientes Alterdata o nosso compromisso em atender o pequeno e médio empresário e em manter nossas manutenções dentro de valores compatíveis com a realidade do dia a dia desse mercado – como sempre fizemos em 22 anos de existência.

Estamos, sim, também passando por muitas modificações internas em função do SPED. Porém, optamos por trabalhar em processos que aumentem a produtividade de nossa equipe, em formas adicionais de treinamento ao cliente e de modificações do software – do que em transferir um possível aumento de custos para os valores pagos mensalmente pelos clientes Alterdata.

Estamos colhendo bons frutos.

Você sabia, por exemplo, que o sistema Alterdata está sendo utilizado para gerar o arquivo SPED das duas maiores redes de supermercados do Rio de Janeiro?

Uma delas foi recentemente auditada pela Ernst & Young, uma das maiores e mais respeitadas firmas de auditoria do mundo, em seus arquivos SPED. A auditoria foi um sucesso.

Além disso, semana passada tivemos mais uma boa notícia.

Um dos maiores escritórios de contabilidade de Duque de Caxias, no estado do Rio (que ocupa um prédio de 04 andares e possui mais de 300 escritas), nos procurou interessado em analisar o sistema da Alterdata para geração do SPED. Este escritório trabalha com outro sistema de contabilidade, que também está presente em vários estados do país.

No momento da demonstração, o cliente informou ao consultor da Alterdata que demorou 8 horas e 23 minutos para importar os dados da Memória Fita Detalhe (MFD) e das notas fiscais eletrônicas para o sistema que utiliza. Gostaria de saber quanto tempo demoraria no sistema da Alterdata.

O consultor então pegou o mesmo arquivo com a cliente e iniciou a importação de dados para o sistema da Alterdata, usando o banco de dados Nexus, que é utilizado na maior parte dos nossos clientes. Neste banco, o tempo caiu de 8 horas e 23 minutos para 01 hora e 15 minutos! O consultor, querendo ir além e vendo que o escritório poderia fazer uso de uma base de dados SQL, que estamos aos poucos implantando em nossos maiores clientes,  pegou o mesmo arquivo e iniciou a importação usando esta nova base de dados. Neste momento, o tempo de importação caiu de 8 horas e 23 minutos para cronometrados 21 minutos!

São exemplos como este que nos fazem acreditar que a Alterdata está trilhando o caminho certo para entregar a nossos clientes sistemas eficientes, com valores compatíveis com a realidade do mercado contábil.

Este é certamente um momento de grandes desafios para todos nós, empresas de softwares e contadores. Porém, juntos, como sempre estivemos, venceremos mais esta transformação tecnológica e fiscal brasileira.

Caso você tenha conhecidos que, repentinamente, precisem de softwares com valores compatíveis à realidade do mercado contábil e que atendam com qualidade o dia a dia do contador, por favor, indiquem a Alterdata. Nós os estaremos recebendo de braços abertos.


Atenciosamente,


Ladmir Carvalho & José Ronaldo da Costa
Sócios Fundadores